Trocas e Devoluções
Não ficou bom ou não era o que você esperava? Fique tranquila! Na Híbrida, a primeira troca é por nossa conta. Confira as regras:
Prazos Importantes
Arrependimento/Desistência: Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução e receber o reembolso total.
Troca por Tamanho ou Modelo: Você tem até 30 dias para solicitar a troca.
Defeito de Fabricação: Prazo de até 90 dias para produtos duráveis.
Como solicitar?
É super simples e rápido:
Mande um e-mail para usehibrida.acessorios@gmail.com
Informe o número do pedido e o motivo (isso nos ajuda a melhorar!).
Enviaremos um Código de Logística Reversa. Com ele, você posta o produto nos Correios sem pagar nada pelo frete de retorno.
Condições para o Aceite
Para que a gente consiga processar sua solicitação, o produto deve:
Não apresentar sinais de uso, manchas, peças quebradas;
Não estar com nenhum item faltando.
Estar na embalagem original (ou em uma caixa que proteja o item).
Sobre o Reembolso
Assim que o produto chegar aqui e passar pela nossa conferência (em até 7 dias úteis):
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até 2 faturas subsequentes.
Pix: O valor cai na sua conta em até 5 dias úteis.
Cupom: Se preferir, geramos um vale-compras imediato para você usar no site.
O que não trocamos:
Produtos em promoção/outlet (exceto em caso de defeito).
Brindes ou itens personalizados.